Porto Alegre

Dúvidas? Veja as
perguntas frequentes

• O que está incluso em minha inscrição?

  Kit do participante
  Acesso a todas as palestras
  Certificado de Participação
  *Slides das Apresentações (Mediante autorização do palestrante).

• Clientes e parceiros têm desconto?

  Sim! Nós fazemos questão de termos uma relação de lealdade com os nossos clientes e parceiros. Oferecemos benefícios para quem faz parte do nosso dia-a-dia. Já é nosso cliente ou parceiro? Procure seu consultor de negócio!

• Existe algum desconto para a compra em grupos?

  Sim! Oferecemos descontos para grupos acima de 2 pessoas. Acima de 3 pessoas o desconto não é progressivo.

• Quando ocorre a virada do lote?

  A virada de lote ocorre de acordo com o número de vendas, desta forma não conseguimos informar qual será a data exata.

• Como pagar a minha inscrição?

  Todas as inscrições podem ser compradas por boleto bancário, débito online e cartão de crédito (12x com juros). A opção de compra por boleto bancário está disponível em até 5 dias úteis antes do evento.

• É possível pagar a inscrição de uma compra em grupo em mais de um cartão?

  Não! Todas as compras comportam apenas um formato de pagamento e para obter o benefício da compra em grupo este é o único formato possível.

• Realizei uma compra em grupo é preciso adicionar mais uma pessoa. É possível?

  Não. Após finalizada a compra, uma nova compra deverá seguir os valores referentes a uma nova compra.

• Como fazer um boleto em nome da minha empresa?

  Quando você fizer a inscrição, vai aparecer o campo para inserir os dados do participante e quando você selecionar a opção de pagamento "boleto" aparece a informação "gerar boleto em nome de", você deve inserir os dados da empresa e ao lado do nome da empresa digitar o CNPJ.

• É possível alterar a data do boleto?

  Não. Por questões de segurança, o processador de pagamentos não permite a alteração da data de pagamento. O boleto é gerado com prazo de vencimento de dois dias.

• Vocês emitem nota fiscal?

  Sim. Uma vez confirmado o pagamento, sua NF será enviada em até 10 dias úteis após a data do pagamento para o e-mail informado no momento do cadastro. Mais informações: financeiro@tray.com.br

• Como fazer a nota fiscal em nome da minha empresa?

  Quando você fizer a inscrição, aparecerá um campo para inserir os ‘Dados do Tomador’. Preencha estes dados de acordo com as informações da sua empresa para ter a Nota Fiscal da forma que precisa.

• Não recebeu o seu e-mail de confirmação?

  Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento, através do menu “Meus pedidos” na Sympla, ou entre em contato através do e-mail: suporte@sympla.com.br

• Existe alguma taxa extra de serviço?

  Não. A Tray absorveu todas as taxas. O valor do lote vigente é o que você paga, nada mais.

• Incide algum imposto na minha compra? Qual?

  Não. Para serviços de feiras, exposições, eventos e congressos não há necessidade de retenção de impostos.

• Descontos para estudantes?

  Não oferecemos ingresso promocional para estudantes. Por lei, estão sujeitos à meia-entrada, as casas de diversão ou estabelecimentos que realizarem espetáculos musicais, artísticos, circenses, teatrais, cinematográficos, atividades sociais, recreativas, culturais, praças esportivas e quaisquer outras que proporcionem lazer, cultura e entretenimento como danceterias, bares, shows, estádios esportivos, parques de diversão, teatros e museus.

• Vocês emitem certificado online?

  Sim. Os certificados serão enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra pela equipe organizadora em até uma semana após o evento.

• O estacionamento está incluso?

  Não. O estacionamento é terceirizado e por conta dos participantes.

• O almoço está incluso?

  Não, o almoço é por conta do participante. Porém, oferecemos momentos de coffee break ao longo do dia.

• Haverá algum espaço para guardar minha bagagem?

  Não teremos chapelaria no evento. Recomendamos evitar levar malas para que você aproveite o dia inteiro de evento sem nenhuma preocupação. Além disso, aconselhamos que você esteja sempre em posse dos seus pertences: não abandone o celular carregando, nem mochilas ou bolsas no chão ou em cantos. A produção do evento não se responsabiliza por objetos perdidos.

• Posso cancelar minha inscrição?

  Sim. Cancelamentos serão aceitos até 07 (sete) dias corridos após a compra do ingresso, desde que 48h antes do evento, sem exceção. Caso o ingresso for comprado pela opção da compra em grupo, o cancelamento de uma inscrição cancela todo o pacote do grupo, tendo que ser refeito o processo de compra. Essa solicitação deve ser feita pelo titular da compra através do e-mail suporte@sympla.com.br

• Posso transferir minha inscrição?

  Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra; basta instalar o App da Sympla! Se você ainda não instalou, clique em uma das opções a seguir: symp.la/android | symp.la/ios . Após fazer o login, vá até a aba "Ingressos", clique sobre o ingresso que deseja alterar e no menu "Opções", selecione “Editar participantes”. Siga os procedimentos indicados na tela e confira os dados preenchidos antes de confirmar a alteração! A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento. Dúvidas poderão ser encaminhadas para suporte@sympla.com.br

• Sou um veículo jornalístico, como faço para credenciar como imprensa no Tray E-commerce Conf?

  Entre em contato com nosso time através do e-mail institucional@tray.com.br

• Como faço para patrocinar o Tray E-commerce Conf?

  Para mais informações sobre as cotas de patrocínio acesse Aqui!